Artigo Científico – Ana Paula Salvador

IMG_7257

Título: Ouvidoria como forma de comunicação entre o governo e o cidadão.

1)  O porque do tema escolhido?

No ano passado participei do programa de pesquisa do Art. 170, e comecei a estudar e pesquisar a “Comunicação Pública”.  A disciplina de comunicação governamental despertou ainda mais o interesse pelo assunto. Este ano estou no programa de pesquisa do Art. 171, estudando o mesmo tema. Para o artigo pensei em escolher o assunto que mais conheço e que de fato me interessa.

 

2) Dificuldades encontradas?

Existe sempre alguma dificuldade quando o pesquisador depende da resposta de um terceiro, pode ser pela demora do retorno, ou pelo desinteresse em participar. Neste estudo consegui a participação de 90% dos pesquisados. Porém foi preciso enviar mais de três emails para algumas prefeituras, no ultimo caso, foi feito contato telefônico solicitando a participação da ouvidoria.

 

3) O que procurou mostrar com esse artigo?

Como atuam as ouvidorias?Existe avaliação de resultados?O canal realiza efetivamente o trabalho a que se propõe?Quais são as motivações para a manutenção do serviço?

 

4) Pontos positivos e negativos?

Pontos positivos:

  • Compreender a realidade de comunicação pública em Santa Catarina
  • Contribuir para o aumento de estudos que abordam este tema, já que é um assunto pouco estudado especialmente no âmbito regional

 

Pontos negativos:

  • Não consegui 100% das respostas
  • Demora dos pesquisados enviar as respostas
  • Não conseguir utilizar o 0800 das ouvidorias , por não esta na cidade daquela prefeitura

 

 5) Qual a avaliação final sobre o artigo?

Em primeiro lugar avalio como necessário, já que não existe nenhum estudo sobre a atuação das ouvidorias nas prefeituras catarinenses. Cresce muito a implantação deste canal na área governamental, o que precisa ser compreendido é o uso deste como estratégia de comunicação e ponte entre o cidadão e o governo.

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s