RP na Rede

OPA – Opção Profissional por Área – Univali – 8 de outubro de 2011

rpnarede — Sun, 02 Oct 2011 15:15:55 +0000

Nizan Guanaes ( publicitário) e as Relações Públicas

rpnarede — Thu, 22 Sep 2011 13:45:03 +0000

Quarta-feira, 21 de setembro de 2011
Nizan Guanaes e as Relações Públicas
NIZAN GUANAES, publicitário e presidente do Grupo ABC, escreve às terças-feiras, a cada 14 dias, na coluna Mercado da Folha. www.folha.com

Se você conseguir lá…
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Como o país não tem cultura de anunciante global, poucas marcas brasileiras são globais
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A agência que abri em Nova York, diferentemente do que se poderia normalmente esperar de mim, não é uma agência de publicidade. É uma agência de relações públicas.

Todas as vezes que falo isso, vejo sempre sobrancelhas levantadas. De interrogação, de perplexidade ou de dúvida. Mas tenho certeza absoluta de que é com relações públicas, e não com publicidade, que as empresas brasileiras vão construir suas marcas no mundo. Afinal, não temos dinheiro para construir marcas mundiais pagando os imensos custos de mídia de um mercado global caro, fracionado e complexo.

E não é só isso. Não é só um problema de falta de dinheiro. Não temos cultura de anunciantes globais. O Brasil sempre foi um país fechado e insular. Completamente voltado para dentro. Boa parte de nossas exportações são commodities. Poucas marcas brasileiras são globais. Mas hoje é preciso ser global até para competir no seu próprio país.

As pessoas vão se tratar no hospital Albert Einstein ou no Sírio-Libanês porque têm certeza absoluta de que eles são hospitais de padrão global. Porque, se tivessem alguma dúvida, elas pegariam um avião e iriam se tratar no exterior, como faziam no passado. Portanto, a construção de uma percepção global de sua marca, do que você faz, é também uma iniciativa de proteção do seu mercado interno.

É essa imensa oportunidade, precaução e ferramenta que o Brasil e suas marcas devem explorar. E explorarei na Africa NY. O exemplo mais eloquente disso é o sucesso internacional da marca Havaianas, que não foi construído no exterior com publicidade, mas sim com ações de RP, como sampling, networking.

É difícil, por exemplo, você se hospedar em um bom hotel no Brasil e não ter uma sandália dessas no armário. Esse trabalho de chinês foi feito pelas Havaianas. E, como tudo o que é bom, deve ser seguido por outras indústrias também.

Marcas brasileiras de moda, como Osklen e Lenny, sempre fizeram esse trabalho de RP divinamente. Sabem tudo do assunto. Exatamente porque nunca tiveram grandes verbas publicitárias. Por isso, só tinham como projetar suas marcas no mundo pensando fora da caixa. Fazendo um corpo a corpo agressivo com a imprensa de moda internacional e construindo com ela um intenso relacionamento.

Ninguém da grande imprensa internacional passa por São Paulo e pelo Rio sem jantar na casa da Lenny Niemeyer, do Oskar Metsavaht, do Rogério Fasano ou sem tomar drinques com Monica Mendes e com Paula Bezerra de Mello. Vi a Daslu construir sua marca no mundo com pouquíssima verba e muitíssima imaginação. Justamente porque todos esses aqui citados não tiveram, em geral, um vintém para anunciar. E, portanto, não podiam ficar acomodados, na zona de conforto em que a publicidade acaba aprisionando a gente.

A capacidade de promover meu trabalho e o de meus anunciantes sempre ajudou a mim e a eles. Washington Olivetto foi o primeiro publicitário a ter uma compreensão madura disso.
Antes da palavra “buzz” existir, ele sempre soube fazer “buzz” marketing como ninguém. Algumas das pessoas mais bem-sucedidas do mundo, independentemente de serem gênios no que fazem, são gênios em RP. Como Steve Jobs, Madonna, Lady Gaga, Valentino ou Ralph Lauren.

É com esse olhar que abro minha agência em Nova York. Certo de que é com relações públicas que a pinga brasileira, o pão de queijo, o design, a água de coco, o avião da Embraer, o sabonete de óleo vegetal, as praias do Nordeste ou os arquipélagos do rio Amazonas se tornarão mais conhecidos no mundo.

É munido dessa esperança e dessa audácia que rumo para Nova York, pátria da publicidade e das relações públicas. Porque, afinal, “If you can make it there, you can make it every- where”.

Redes News #2 Informativo do Curso de Relações Públicas

rpnarede — Thu, 18 Aug 2011 18:23:03 +0000

O surgimento do conceito de desenvolvimento sustentável e a sustentabilidade corporativa

rpnarede — Thu, 11 Aug 2011 18:17:07 +0000

Muita gente se pergunta como surgiu a sustentabilidade, a responsabilidade social e a responsabilidade ambiental dentro das empresas. A filantropia, o começo de tudo, é secular. Mais para década de 70 e 80 as empresas começaram a pensar em ações para mitigar impactos ambientais e sociais e iniciou-se então o que conhecemos hoje por responsabilidade social corporativa.

Nos últimos 10 anos a forma das organizações trabalharem as questões socioambientais mudou. É claro que estou falando de um panorama geral e no Brasil isso ainda está muito longe de ser efetivamente praticado. Mas o fato das organizações enxergarem oportunidades nesse meio fez com que a responsabilidade social se transformasse em sustentabilidade e entrasse no discurso e no planejamento estratégico das empresas.

Além das diferenças entre responsabilidade social e sustentabilidade, a sustentabilidade corporativa está atrelada ao conceito de desenvolvimento sustentável lançado para o mundo no final dos anos 80, a partir de debates promovidos pela ONU no início da década. Na ocasião, a então primeira-ministra da Noruega, Gro Harlem Brundtland, foi nomeada chefe da Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento.

O objetivo da comissão, um grupo autônomo, era avaliar as questões de meio ambiente e desenvolvimento do planeta, formulando propostas realistas como solução aos problemas encontrados, assegurando que o progresso da humanidade acontecesse sem que a natureza entrasse em colapso. Esses debates acabaram, então, por gerar o famoso Relatório Brundtland ou Our Common Future.

O relatório, apresentado ao mundo em 1987, apontou a incompatibilidade entre o desenvolvimento sustentável e os padrões de produção e consumo vigentes na época. O seu conteúdo já trazia um tom de alerta para que os governantes assumissem a responsabilidade pelos impactos ambientais e as decisões políticas que os originavam. Reparem: há mais de 20 anos já se falavam da irresponsabilidade de produção e consumo.

Citado pela primeira vez no Relatório de Brundtland, o termo desenvolvimento sustentável foi denominado como “a satisfação das necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades”. Ainda segundo o relatório, uma série de medidas deveria ser tomada pelos países para a promoção do desenvolvimento sustentável, entre eles:

- Limitação do crescimento populacional;

- Garantia de recursos básicos em longo prazo (água, energia, alimentos);

- Atendimento das necessidades básicas;

- Preservação da biodiversidade e dos ecossistemas;

- Controle da urbanização desordenada e integração entre campo e cidades menores.

Assim, o conceito de desenvolvimento sustentável transformou-se em referência para diversas causas sociais e ambientais em todo o mundo, transcendendo sua amplitude política e governamental, atingindo o mundo corporativo. Tendo como foco as premissas do desenvolvimento sustentável, diversas empresas, hoje, utilizam o badalado triple bottom line para condução de seus negócios.

Além da conhecida base econômica, social e ambiental, os pilares da cultura e da política também estão inseridos no conceito de sustentabilidade corporativa. A ampliação do tripé tornou-se fundamental, uma vez que, em maior ou menor grau, novos fatores acabam por impactar a cadeia de valores das empresas, independente da área de atuação ou da natureza dos produtos.

Apesar de ainda não ser muito discutida, a importância da política e da cultura para a sustentabilidade é evidente. Quando se fala do aspecto político, estamos falamos da coerência entre o que é esperado e a prática adotada por uma organização, uma determinada sociedade ou mesmo um governo. É meio que a prática alinhada ao discurso. Uma empresa não é sustentável se adota uma política inflexível de negociação com os funcionários ou não acompanha a legislação ambiental vigente, por exemplo.

Já o aspecto cultural se refere a que tipo de sociedade a empresa está inserida, o comportamento, as limitações e suas peculiaridades. Com a globalização, as organizações multinacionais se proliferaram e estão em todos os lugares do mundo. Respeitar as diferenças e características locais é vista como vantagem competitiva e pode, dependendo do caso, até significar a sobrevivência em mercados regionais.

Fonte: www.sustentabilidadecorporativa.com

Sustentabilidade se faz de dentro para fora

rpnarede — Fri, 05 Aug 2011 18:31:12 +0000

Ser sustentável. Essa tem sido a busca de muitas empresas interessadas em manter-se atualizadas com as expectativas do mercado sobre as organizações modernas. Fornecedores, fabricantes, clientes, todos estão cada vez mais se importando com o conceito de sustentabilidade. Essa exigência tem feito que muitas empresas estudem e apliquem ações relacionadas à sustentabilidade. Isso é bom; ruim é saber que a maioria dessas ações acontecem apenas para satisfazer o público externo.

Sutentabilidade tem de começar por dentro

As ações sustentáveis que são mostradas na mídia são ótimas e faze-nos crer que ainda há esperança para que os negócios sejam cada vez mais ligados à sustentabilidade. A preferência para esse tipo de ação é a publicidade gerada para a empresa. É ótimo para elevar seu conceito dentro da sociedade, mas a empresa não pode esquecer ou desmerecer seu público interno, pois sustentabilidade nas empresas, de verdade, engloba tudo: cliente externo e interno.

O cliente interno não deve somente ser engajado à participar das ações sustentáveis da empresa para “sair bem na foto” e promover a organização. Isso é importante, mas é mais importante ainda manter ações e atitudes internas que visem realmente tornar a empresa um ser sustentável. Diminuir o consumo de energia e de material de expediente é bom para a natureza (melhor ainda para o caixa da empresa), mas a parte social, fundamental nas empresas que cultivam sustentabilidade, deve ser aplicada nos funcionários. Fazem parte das ações de sustentabilidade interna:

Programas de cargos e carreiras;
Programas relacionados à saúde (emagrecimento e combate ao sedentarismo, combate ao álcool, fumo e outras drogas e vícios);
Ações para melhoria da relação do empregado com a sociedade (incentivo ao voluntariado, mediação de relações familiares, assistência para educação dos filhos).

Além disso, a integração entre as pessoas que fazem parte da empresa deve ser estimulada constantemente. Independente de cargos, funções ou qualquer empecilho hierárquico, uma empresa que respira sustentabilidade tem funcionários que gostam de conviver uns com os outros e aproveitar essa sinergia.

Aplique sustentabilidade na sua empresa, começando de dentro e aos poucos aflorando para o mundo!

Autor: Gabriel Galvão
Fonte: www.pontomarketing.com

Comunicação interna para a sustentabilidade

rpnarede — Wed, 27 Jul 2011 17:56:06 +0000

A comunicação interna já deixou de ser apenas um amontoado de publicações como jornaizinhos, murais e folhetos sem uma periodicidade confiável, com notícias velhas e sem um conteúdo complementar à gestão do conhecimento nas empresas.
Atualmente, o olhar inovador sobre a estratégia da comunicação interna, alinhada ao negócio e integrada aos demais movimentos de comunicação empresarial, demanda um posicionamento educativo.
O comunicador não é mais um simples operador de ferramentas e técnicas, mas um estrategista – além de ser um coach da organização. Cabe a ele mapear cenários, planejar e garantir a execução das ações previstas, monitorando seus resultados. Também é de sua responsabilidade orientar e esclarecer que processos permanentes de feedback, diálogo e colaboração fazem parte das habilidades de gestores. Comunicação interna não é tarefa da comunicação. É premissa de uma administração eficiente.
A comunicação interna para a sustentabilidade entra nesta linha. Por tratar-se de tema amplo, a sustentabilidade requer um olhar sistêmico e integral das empresas e de seus relacionamentos com diferentes interlocutores.
Nessa ótica, a abordagem da comunicação interna junto aos colaboradores, diretos ou terceirizados, deve ter igualmente um alcance múltiplo e um olhar holístico. Deve ser parte de um planejamento capaz de considerar a gestão de pessoas, as necessidades dos clientes e suas expectativas, o entendimento do que é valor de marca, bem como os modelos operacionais praticados, além de percepção de riscos e oportunidades. Tudo isso sob a delicada costura entre as questões socioambientais e os resultados financeiros. Certamente, um desafio.
Comunicar para a sustentabilidade só pode ser assim, uma questão educacional permanente. Facilitando a comunicação face a face, com a compreensão das emoções envolvidas durante a conversa, para permitir um diálogo corporativo capaz de unir diferentes pontos de vista e ampliar a consciência de que as áreas e os departamentos não trabalham sozinhos. Lembrando que uma organização não possui compartimentos separados, e que seus resultados dependem da qualidade das relações humanas. E que cada setor tem impactos sociais, econômicos e ambientais sobre o conjunto, numa rede dinâmica de influências.
Se a sustentabilidade torna-se a cada dia uma celebridade empresarial, mais do que um novo modismo, é preciso entender que ela veio para ficar. Como ninguém ainda sabe direito como alcançá-la em sua plenitude, o papel do comunicador nessa busca é vital. A começar pela comunicação interna: a força nuclear das empresas no engajamento de seus empregados e na realização de seus objetivos. Muito além da operação de veículos e do cumprimento de ordens e tarefas, uma ferramenta de gestão e de educação dos times de trabalho.

Luiz Antônio Gaulia – Jornalista e publicitário. Especialista em Comunicação Empresarial. Professor da ABERJE e professor convidado da ESPM na disciplina Comunicação & Desenvolvimento e Assessoria de Comunicação & Gestão de Crises. Foi gerente de comunicação da CSN – Cia. Siderúrgica Nacional e gerente de relações comunitárias da Alunorte. Atuou também no O Boticário e no Grupo Votorantim. Foi gerente de projetos dos relatórios de sustentabilidade GRI da Vale, da Light e participou de projetos de comunicação para a sustentabilidade na Natura e na Suzano Papel & Celulose entre outros. Escreve no Blog do Gaulia

Fonte: www.aberje.com.br

Pós: Gestão em Comunicação Empresarial

rpnarede — Wed, 27 Jul 2011 17:28:36 +0000

As mídias sociais e o desempenho no varejo

rpnarede — Fri, 15 Jul 2011 16:56:00 +0000

Antes focadas em relacionamento, as mídias sociais hoje são grandes aliadas para conquistar e fidelizar clientes para lojas de compras

Praticidade, conforto e segurança são alguns dos benefícios oferecidos pelas lojas virtuais que contribuem para o aumento constante das compras pela internet. Tudo isso agregado a uma boa oferta, se torna irresistível para qualquer consumidor.

Cientes deste novo perfil de clientes, os varejistas abusam da criatividade e inovação, e atraem cada vez mais compradores por meio das mídias sociais.

Sorteios, brindes, ofertas exclusivas e cupons de descontos são algumas das tentações que atiçam os consumidores ativos, que são disputados a cada clique. Quem nunca se pegou navegando pelo twitter de um estabelecimento a procura de um descontinho? Estar alienado a estas novidades é garantia de fracasso nos negócios.

Para se ter uma ideia da importância das promoções e cupons de descontos, cerca de 70% das pessoas abandona o carrinho de compra. Sendo que desse percentual, 27% delas abandonaram por não encontrarem um cupom de desconto. Ou seja, os consumidores sempre procuram algum benefício extra na compra, como abatimento no preço ou frete grátis.

Há também aqueles que priorizam as redes sociais populares como twitter e facebook e oferecem conteúdo exclusivo de promoções e ofertas, além de grandes sorteios para seguidores e fiéis aos estabelecimentos. Preços mais baixos e ofertas relâmpago são anunciados constantemente, tudo de forma rápida e dinâmica, como a velocidade da web.

O feedback direto com estabelecimentos também é um benefício que o consumidor moderno usufrui com esta batalha nas mídias sociais. Com isso,as manifestações negativas ou positivas ganham cada vez mais importância dentro das redes de varejo.

Antenados nas mídias sociais mais populares do Brasil, como Twitter, Orkut e Facebook, milhões de usuários e consumidores se deleitam com as novas formas de varejo.

As novidades não param de surgir e o mercado promete agradar ainda mais clientes de todos os gostos e bolsos.

Fonte: http://ecommercenews.com.br/

Líder: conheça as sete dimensões da comunicação verbal

rpnarede — Mon, 11 Jul 2011 19:50:25 +0000

Saber se comunicar bem é um dos requisitos fundamentais para quem ocupa um cargo de chefia. De acordo com o autor do livro “As Sete Dimensões da Comunicação Verbal” (Ed. Gente), Reinaldo Passadori, a comunicação é essencial para que os papeis de líder e liderado se complementem, atingindo assim o resultado esperado. Para o especialista, o bom comunicador tem consciência que está informando sem necessariamente emitir som. Segundo ele, a comunicação eficiente está relacionada, não apenas com a voz, mas com a apresentação, postura, clareza e segurança da informação que está sendo transmitida. Como não são todos os profissionais que são considerados comunicadores natos é possível desenvolver a habilidade. “Mais do que nunca, as empresas estão tendo consciência da importância da comunicação no processo de liderança. A comunicação é uma competência que não é trabalhada pelas escolas. Estudos apontam que a maioria dos problemas dentro de uma empresa é causada por falta de comunicação. As pessoas buscam preparo técnico, como MBA, mas não desenvolvem a habilidade da comunicação”, afirma.

Para auxiliar os profissionais, Passadori elaborou um método que os ajuda a construir seu próprio estilo de comunicação. A medida é baseada em sete dimensões. Confira quais são:

Comunicação intrapessoal: este conceito trabalha a percepção que o profissional tem de si mesmo. Ele está relacionado com a autoestima e o autoconhecimento. “Se a pessoa não se gosta, como ela vai irradiar a sua energia?”, questiona o especialista. Para ele, a comunicação deve iniciar internamente, só assim é possível estabelecer interação com o mundo externo;

Comunicação interpessoal: está relacionada ao modo como o profissional enxerga o outro. Os bons comunicadores aceitam e respeitam as outras pessoas como elas são, mesmo que sejam diferentes deles. Pode parecer simples, mas colocar a ação em prática é bem difícil;

Comunicação vocal: a voz transmite o conhecimento do profissional. Neste conceito, o autor afirma que a pessoa tem de ter domínio sobre a sua fala. Para isso, é necessário estar atento a dicção, ao tom da voz e ao ritmo. A voz tem de ser assertiva, equilibrada e segura, assim as pessoas conseguirão entender a mensagem que é transmitida;

Comunicação corporal: se refere ao modo como o profissional se porta em diferentes situações, trabalha a expressão do rosto e do corpo e como movimenta as suas mãos. Neste conceito também estão incluídos a maneira como a pessoa se veste e sua elegância. Lembre-se: seu corpo também fala;

Comunicação técnica: esta dimensão trata das habilidades essenciais aos líderes que precisam realizar apresentações bem-sucedidas. A comunicação técnica está relacionada a todo o sistema de apoio necessário para realizar uma apresentação. O líder tem de fazer uso adequado destes aparelhos. Isso significa saber usá-los da maneira correta, ou seja, nem a mais e nem a menos;

Comunicação intelectual: está relacionada com a capacidade de unir os próprios conhecimentos, vindos da experiência, de estudos e da percepção das outras dimensões da comunicação;

Comunicação espiritual: não pode ser aprendida por meio de técnicas, já que está relacionada diretamente aos valores dos profissionais. “O líder tem consciência que seu papel influencia a vida de outras pessoas, por isso ele é guiado por seus valores”, finaliza o especialista.

Fonte: Administradores via Boletim RP em Ação o e-news do Mundo RP

Especialização: Gestão em Comunicação Empresarial (2011-2012)

rpnarede — Tue, 05 Jul 2011 17:33:30 +0000

O curso de especialização: Gestão em Comunicação Empresarial (EGCE) – turma VI da Universidade do Vale do Itajaí, está com inscrições abertas no período de 4 de julho a 31 de agosto, na secretária do Programa de Pós-Graduação da Univali, bloco 5, sala 105 – Itajaí. Sua estrutura compreende 15 disciplinas, com carga horária total de 360 h/a, no período de setembro de 2011 a dezembro de 2012. Como trabalho de conclusão de curso o aluno entrega um artigo científico. As aulas terão início no dia 16 de setembro e serão realizadas sextas-feiras à noite (19h às 22h) e aos sábados pela manhã (8h às 12h) e a tarde (13h30min às 18h).

O curso é ministrado por professores com experiência de ensino e de mercado. O curso capacita os futuros gestores com habilidades e competências em pesquisa, planejamento, organização, avaliação e assessoria em comunicação empresarial. Tendo como base aulas teóricas-práticas pautadas no relacionamento com os públicos estratégicos, gestão de processos e estratégias de comunicação e marketing, com a compreensão do contexto organizacional frente aos desafios contemporâneos, como: a reputação organizacional, o capital social, o posicionamento de crises, a elaboração do plano e projetos específicos de comunicação, avaliação e mensuração de resultados, o ser empreendedor, o desenvolvimento de ações estratégicas como eventos empresariais e de responsabilidade social, visando à sustentabilidade do negócio e um cenário competitivo.

As seguintes disciplinas compõem o curso de Gestão em Comunicação Empresarial: Artigo científico em comunicação, Comunicação corporativa internacional, Comunicação digital e redação institucional, Comunicação e mudança cultural nas organizações, Comunicação empresarial e projeção de imagem, Comunicação integrada de marketing, Empreendedorismo aplicado à comunicação, Gestão da comunicação institucional e interna, Gestão da comunicação pública e governamental, Gestão de eventos: do planejamento à execução, Gestão de imagem corporativa, Pesquisa em comunicação e marketing: do planejamento à execução, Gestão de imagem corporativa, Pesquisa em comunicação e marketing: do planejamento à execução, Relações públicas e publicidade: imprensa e media training, e Responsabilidade social e sustentabilidade.

O curso é aberto a bacharéis em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda, graduados com formação em nível superior em áreas afins, gestores e responsáveis pela comunicação dentro de organizações públicas, privadas e do terceiro setor.

Informações complementares
Podem ser obtidas pelo site www.univali.br (Ensino-Pós-Graduação-Especialização-Itajaí) ou junto à Secretaria do Programa de Pós-Graduação da Univali, fone: (47) 3241-7534 ou pelos
e-mails: posgrad@univali.br; carissimi@univali.br

Por Prof. João Carissimi
Coordenador do curso EGCE